Guest Directory

La réception met à votre disposition des adaptateurs universels électriques ainsi que des câbles de charge pour votre téléphone et autres (dépôt CHF. 30.--)

Les chambres sont équipées d’air conditionné. Afin de garantir un bon fonctionnement, il est nécessaire de fermer les fenêtres lorsque l’air conditionné est en fonction. Le système s'enclenche uniquement à la belle saison (juin à septembre si la température extérieure est supérieure à 24C°).

En plus des produits se trouvant déjà dans votre chambre, la réception dispose des produits complémentaires suivants: kit brosse à dents, kit rasage, peigne, coton tiges, chausse-pieds, kit couture, lime à ongles, serviette hygiénique, et également en cas de nécessité : couverture, oreiller, duvet, linge, lavette ...

Notre gouvernante se chargera d’organiser un service de baby-sitting. Merci de contacter la réception au minimum 24 heures à l’avance.

Notre service banquet est à votre disposition pour l’organisation d’une séance ou d’un repas de famille dans l’un de nos salons.

Le bar de l’hôtel est ouvert de 9h00 à 22h30.

Un Business Corner est mis gratuitement à votre disposition au 3ème étage en face de l’ascenseur. Demandez la clef à la réception.

Un plateau de courtoisie est mis gracieusement à votre disposition dans votre chambre. En cas de manque, n’hésitez pas à contacter le service d’étage.

Une sélection de mets est disponible en service en chambre durant les heures d’ouverture du restaurant (11h30 – 13h30 / 18h30 – 21h30). Veuillez-vous adresser directement au service de la restauration pour toute commande.

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédits American Express, Diners, JCB, Maestro EC, MasterCard, Visa, V-Pay, Cup Card, Reka Card, Lunch Check, Twint et PostCard.

Nous ne disposons pas d’automate à cigarettes.Nous vous rappelons qu'il est formellement interdit de fumer dans votre chambre et dans l'ensemble de l'hôtel. En cas d'infraction constatée, la somme de CHF 200.- vous sera facturée pour nettoyage.

Vous pouvez changer vos devises étrangères à la réception. Le plafond est de CHF. 500.-. Vous pouvez également vous adresser à la banque la plus proche qui se trouve à 300 mètres de l'hôtel (Lu-Ve 9h00-17h00).

Une éponge spécialement conçue pour le nettoyage des chaussures ainsi qu’un chausse-pied sont disponibles en téléphonant à la réception (111). Nous mettons également à disposition du cirage et tout le matériel de lustrage nécessaire. Veuillez-vous adresser à la gouvernante. Une cireuse à chaussures se trouve également au niveau de la réception.

La direction décline toute responsabilité pour les objets de valeur laissés dans la chambre. Un coffre-fort est à votre disposition dans votre chambre. Des coffres sont également disponibles à la réception. La couverture maximale du coffre-fort de votre chambre est de CHF. 2000.- alors que celle d’un coffre-fort à la réception est de CHF. 5000.-.

Des couvertures supplémentaires sont à votre disposition. Veuillez contacter la réception ou la gouvernante.

Le jour de votre départ, nous vous prions de libérer votre chambre avant 12h00. Nous gardons volontiers vos bagages à la réception jusqu’à votre départ. Si toutefois vous souhaitiez un départ tardif, veuillez contacter la réception. Une formule « Express Check-out » est également disponible sur demande.

Dentiste

Pour une urgence, une policlinique dentaire est à votre disposition. Du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 et le samedi / dimanche de 9h00 à 13h00. Renseignement auprès de la réception.

Si vous souhaitez une assistance médicale, veuillez contacter la réception (111). Vous pouvez aussi contacter les urgences au 0+144.

Vous trouverez en chambre une eau minérale non gazeuse gratuite à votre arrivée.

L'eau du robinet est potable, donc parfaitement buvable si vous le désirez.

La tension en Suisse est de 230 Volts. Toutes les prises fournissent du courant en permanence.

La région Lémanique offre une multitude de possibilités d’excursions : visite de musées, dégustations dans le vignoble, croisière sur le lac et de nombreuses autres activités. La réception se fera un plaisir de vous conseiller. Demandez également notre programme Vaud œnotourisme.

Vous avez la possibilité de choisir la formule « Express Check-Out ». Il vous suffit de le mentionner lors du Check-In et l'équipe de réception vous fera remplir un formulaire. Votre facture acquittée vous sera ensuite envoyée par courriel.

Un fax et une photocopieuse sont à votre disposition 24 heures sur 24, à la réception. Prix en fonction du nombre de pages.Le de FAX de l'hôtel est le +41 (0)21 341 42 42.Fax : 1ère page CHF2.-, suivantes CHF 1.- / page.Photocopie noir/blanc : CHF 0.30 / page ; couleur : CHF. 0.50 / page

Des fers et des planches à repasser sont à votre disposition, veuillez contacter la réception.

Garage

Des places de parcs intérieures payantes sont disponibles sur demande au prix de CHF. 25.- par jour (nombre limité). Il y a aussi la possibilité d’obtenir à la réception des cartes journalières pour des places de parcs extérieures sur le domaine public au prix de CHF. 15.- et de CHF 5.-.

Pour commander gratuitement des glaçons, veuillez appeler la réception.

Plusieurs parcours se trouvent dans la région de Lausanne (Le Chalet à Gobet, Evian, Bonmont, Payerne, Aigle, ...). L'office du tourisme à la gare de Lausanne se fera un plaisir de vous conseiller.

N’hésitez pas à contacter la gouvernante si vous avez besoin d’un élément supplémentaire dans votre chambre, ainsi que pour tout renseignement concernant le service de blanchisserie et de nettoyage à sec.

Tout l'hôtel est équipé d’un système de détection d'incendie. Néanmoins, nous vous rendons attentif aux recommandations suivantes :

Ne fumez pas dans votre chambre et notamment au lit.

L'utilisation de bougies, de brûleurs à gaz ou combustible liquide est strictement interdite.

Il est interdit de cuisiner en chambre.

Déclenchez tous les appareils électriques immédiatement après usage.

Un accès Internet WiFi gratuit (bande passante maximale 1G-1G) est accessible dans tout l'hôtel, les codes d'accès sont disponibles auprès de la réception.

Vous pouvez également accéder à Internet depuis notre Business Corner au 3ème étage. Demandez la clé à la réception.

Pour toute aide complémentaire, prenez contact avec la réception.

Les journaux sont à disposition au bar et au restaurant en langue française, anglaise et allemande.

Paroisse du Sacré Cœur, catholique, chemin de Beau-Rivage, samedi 18h00, dimanche 11h00

Paroisse de la Croix d’Ouchy, protestante, carrefour de la Croix d'Ouchy, dimanche 8h30 et 10h00

Synagogue de Lausanne, 3 minutes à pied en remontant l'avenue de la Gare

Mosquée de Lausanne, sous-gare, au bas de l'avenue du Rond-Point.

Pour tout service de blanchisserie ou nettoyage à sec, veuillez utiliser le sac prévu à cet effet qui se trouve dans l’armoire. Contacter la gouvernante ou déposer le sac de linge sale à la réception. Du lundi au vendredi, le linge donné avant 9h00 sera rendu le jour même vers 18h00. Pas de service les week-ends et jours fériés.

Un local à bagages est à votre disposition 24 heures sur 24 à la réception.

Du lundi au vendredi, les magasins sont ouverts de 9h00 à 19h00, le samedi de 9h00 à 18h00 et fermés le dimanche. Quelques magasins sont ouverts le dimanche à Ouchy et à la Gare.

Les messages sont automatiquement mis en chambre en l’absence du carton rouge.

Un réfrigérateur A+++ est mis à votre disposition dans votre chambre pour entreposer boissons et autres aliments. N’oubliez pas de le vider lors de votre départ.

Vous pouvez commander des boissons en appelant le service d’étage ou la réception de 06h30 à 22h00.

L'office de tourisme la plus proche se trouve à la gare. Il est ouvert de 09h00 à 19h00 tous les jours de l'année. + 41 21 613 73 73, .

Les grands oreillers disposés sur votre lit sont antiallergiques. Les petits oreillers sont quant à eux en plume.

Oreiller ergonomique

Des oreillers ergonomiques sont à votre disposition. Veuillez contacter la réception.

Les pantoufles sont disponibles dans l’armoire de votre chambre.

Les parapluies sont disponibles sur demande à la réception. Ils sont mis gratuitement à disposition.

Un peignoir par personne est à disposition dans l’armoire de votre chambre.

Le buffet petit-déjeuner est servi dans notre restaurant de 06h30 à 10h00. Si vous avez choisi la formule avec le petit-déjeuner, alors ce dernier sous forme Continental peut également se prendre en chambre. Il suffit pour cela de remplir le formulaire suspendu près de votre porte et de l’accrocher à l’extérieur de cette dernière avant 03h00.

Sur demande un petit-déjeuner express (café, thé, jus de fruit, barre chocolatée, yogourt, fruit) peut être servi dès 5h00. Veuillez informer la réception la veille.

Si vous avez besoin d'un portier pour vos bagages (06h00 à 22h00), veuillez contacter la réception.

Une pharmacie est ouverte tous les jours de 7h00 à 22h00, à la Gare.

La réception est à votre disposition 24 heures sur 24.Elle peut être contactée à l'aide du bouton préprogrammé sur votre téléphone ou en composant le 111.

Vous pouvez demander à la réception de réserver un hôtel pour vous ou appeler la centrale de réservation Best Western au numéro gratuit 0+0800 55 23 44 ou réserver directement via Internet à l'adresse .

De très bonne réputation, notre restaurant est ouvert de 11h30 à 14h00 (dernière commande à 13h30) et de 18h30 à 22h00 (dernière commande à 21h30). Cuisine savoureuse à déguster au gré des saisons dans un cadre unique et stylé. Profitez de notre terrasse en période estivale.

Réveil

Vous pouvez régler le réveil sur votre téléviseur ou demander à la réception que l'on vous réveille.

Votre avis compte énormément pour nous. Aidez-nous à nous améliorer en complétant le questionnaire (www.bwfeedback.com).

Le service d’étage est disponible durant les heures d’ouverture du restaurant. Une carte des mets est à disposition de 11h30 à 13h30 et de 18h30 à 21h30.

Des snacks sont servis au bar de 11h30 à 13h30 puis de 17h00 à 21h30.

Les sorties de secours sont indiquées par des panneaux. Des extincteurs se trouvent dans chaque corridor. En cas d’incendie, il est interdit d’utiliser les ascenseurs ! Un plan d’évacuation se trouve dans votre chambre. Nous vous recommandons de lire la procédure en cas d’incendie.

Lieu de rassemblement à l’hôtel Victoria (300 mètres direction GARE).

Pour effectuer un appel vers l'extérieur de l'hôtel composez le 0 avant le numéro. Pour joindre la réception, la gouvernante ou le restaurant appuyez sur la touche ayant le logo correspondant. Pour appeler une autre chambre, composez le 2 suivi du numéro de chambre.

La liste des programmes est directement accessible depuis votre poste TV.

Nous disposons de timbres à la réception.

Des ventilateurs sont à votre disposition sur demande. N’hésitez pas à contacter la gouvernante en cas de nécessité.